FAQ

O prazo estimado de entrega é de 7 a 20 dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento. Nossos produtos são importados diretamente da China, com envio expresso (Choice) até o Brasil e entrega final pelos Correios. O prazo pode variar conforme o CEP de destino e eventuais procedimentos de liberação alfandegária.

Assim que o pedido for enviado, você recebe o código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP informado. Promoções de frete grátis, quando disponíveis, são indicadas na loja.

Por se tratar de produtos importados, o pedido pode estar sujeito a taxas alfandegárias conforme a legislação vigente. Quando aplicáveis, essas taxas são de responsabilidade do destinatário.

Sim. Trabalhamos com relógios de marcas legítimas, importados diretamente de nossos fornecedores. Não vendemos réplicas ou imitações de outras marcas.

Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto, conforme disponibilidade no checkout. Todos os preços são exibidos em Reais (BRL) e o pedido só é confirmado após a aprovação do pagamento.

Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução e reembolso integral, sem necessidade de justificativa, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem uso e com todos os acessórios.

Você tem até 90 dias após o recebimento para solicitar troca ou reembolso em caso de defeito de fabricação. Envie fotos ou vídeo do problema para agilizar a análise.

Entre em contato pelo e-mail lojakhaoti@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções. Mais detalhes na nossa Política de Reembolso e Devolução.

Pelo e-mail lojakhaoti@gmail.com ou pelo WhatsApp (61) 9 9627-8101. Respondemos em até 2 dias úteis.