FAQ

O prazo estimado de entrega é de 7 a 20 dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento. Nossos produtos são importados diretamente da China, com envio expresso (Choice) até o Brasil e entrega final pelos Correios. O prazo pode variar conforme o CEP de destino e eventuais procedimentos de liberação alfandegária.

Assim que o pedido for enviado, você recebe o código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.

Sim. O frete é grátis para todo o Brasil, em todos os produtos da loja.

Não. Os impostos de importação já estão incluídos no preço do produto. Você não paga nenhuma taxa adicional na entrega.

Não. Vendemos produtos originais das marcas informadas em cada anúncio (como Benyar, KINGSEVEN, MenBense e GZCZ), além de itens da linha Khaoti. Não vendemos réplicas ou imitações de marcas famosas. A marca e todas as especificações de cada produto estão descritas na página dele.

Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto, conforme disponibilidade no checkout. Todos os preços são exibidos em Reais (BRL) e o pedido só é confirmado após a aprovação do pagamento.

Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução e reembolso integral, sem necessidade de justificativa, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem uso e com todos os acessórios.

Você tem até 90 dias após o recebimento para solicitar troca ou reembolso em caso de defeito de fabricação. Envie fotos ou vídeo do problema para agilizar a análise.

Entre em contato pelo e-mail lojakhaoti@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções. Mais detalhes na nossa Política de Reembolso e Devolução.

Pelo e-mail lojakhaoti@gmail.com ou pelo WhatsApp (61) 9 9627-8101. Respondemos em até 2 dias úteis.