Política de Reembolso e Devolução
Última atualização: 30 de agosto de 2026
1. Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e o reembolso integral, sem necessidade de justificativa, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem uso e com todos os acessórios e documentos que o acompanham.
2. Produto com defeito
Caso o relógio apresente defeito de fabricação, você tem até 90 dias após o recebimento para solicitar troca ou reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Envie fotos ou vídeo do defeito para agilizar a análise.
3. Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail lojakhaoti@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de devolução.
4. Prazo de reembolso
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
5. Custos de envio da devolução
- Em caso de arrependimento (sem defeito), o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
- Em caso de defeito ou erro no envio, a Khaoti cobre os custos de devolução.
6. Itens não elegíveis
Produtos usados, danificados por mau uso, ou sem a embalagem original não são elegíveis para devolução por arrependimento.